Buchungssystem
Buchungssystem für kleine Hotels und Pensionen wählen: worauf achten?
Mit einem Buchungssystem können Gäste rund um die Uhr auf Ihrer eigenen Website buchen, und Sie müssen freie Zimmer nicht mehr per E-Mail abstimmen. Es ist aber nicht egal, welches Sie wählen. Darauf sollten Sie achten.
Brauchen Sie überhaupt ein Buchungssystem?
Für ein kleines Ferienhaus oder ein einzelnes Apartment reicht oft ein Anfrageformular mit Datumsauswahl auf der Website. Haben Sie jedoch mehrere Zimmer und verkaufen auch über Portale, nimmt Ihnen ein Buchungssystem viel Arbeit ab und senkt das Risiko von Überbuchungen.
1. Anbindung an die Portale (Channel Manager)
Wenn Sie auch auf Booking, Szallas.hu oder anderen Portalen gelistet sind, ist das Wichtigste, dass das Buchungssystem die Verfügbarkeit überall synchron hält. Fragen Sie, mit welchen Portalen es zusammenarbeitet und ob das in der Grundgebühr enthalten ist.
2. Kosten
Manche verlangen eine Monatsgebühr, manche eine Provision pro Buchung, manche eine Kombination aus beidem. Rechnen Sie aus, was es in einem durchschnittlichen Monat und in einem Hochsaisonmonat kosten würde. Fragen Sie auch nach einer Mindestlaufzeit oder einer einmaligen Einrichtungsgebühr.
3. Die Buchungsseite muss auch mobil gut funktionieren
Öffnen Sie die Demo-Buchungsseite des Buchungssystems auf Ihrem Handy und versuchen Sie, eine Buchung abzuschließen. Wenn es für Sie umständlich ist, ist es das für Ihre Gäste auch.
4. Sprachen und Zahlung
Wenn Sie viele internationale Gäste haben, prüfen Sie, in welchen Sprachen die Buchungsseite verfügbar ist und welche Zahlungsarten sie unterstützt (Karte, Anzahlung, SZÉP-Karte, Überweisung).
5. Es muss sich in die Website einbinden lassen
Wichtig ist, dass Daten und Personenzahl aus der Buchungsleiste der Website an das Buchungssystem übergeben werden oder dass ein einbettbares Buchungsmodul verfügbar ist. So müssen Gäste dieselben Angaben nicht zweimal eingeben.
6. Ungarischsprachiger Kundendienst
Wenn in der Hochsaison etwas nicht funktioniert, brauchen Sie schnell Hilfe. Fragen Sie, über welche Kanäle und wie schnell geantwortet wird.
7. Testphase und Referenzen
Wenn es eine Testphase gibt, nutzen Sie sie. Fragen Sie eine Unterkunft ähnlicher Größe, was sie verwendet und wie zufrieden sie damit ist.
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