Wie Sie mehr Direktbuchungen über Ihre Hotel-Website erhalten: 9 praktische Tipps

Buchungsportale bringen viele Gäste, aber für jede Buchung zahlen Sie Provision. Wer Ihre Unterkunft einmal gefunden hat, sucht jedoch oft auch nach ihrem Namen. Davon hängt ab, ob er direkt bei Ihnen bucht oder zum Portal zurückkehrt.

1. Die Buchung muss sofort sichtbar sein

Gäste suchen auf der Startseite vor allem eines: wo sie buchen können. Müssen sie dafür scrollen oder Menüs durchsuchen, kehren viele lieber zum vertrauten Portal zurück. Platzieren Sie eine Buchungsleiste (Anreise, Abreise, Gästezahl) oben auf der Startseite und auf jeder Zimmerseite.

2. Auch auf dem Smartphone bequem

Viele Gäste sehen sich Unterkünfte auf dem Smartphone an, oft unterwegs oder abends auf dem Sofa. Ist die Website dort langsam, der Text winzig oder der Buchungsbutton schwer zu treffen, ist der Gast weg. Betrachten Sie Ihre Website auf dem Smartphone so, als sähen Sie sie zum ersten Mal.

3. Die Reisedaten ans Buchungssystem übergeben

Hat der Gast auf der Website seine Reisedaten gewählt, sollte er sie im Buchungssystem nicht erneut eingeben müssen. Die öffentlichen Buchungsseiten der meisten Buchungssysteme übernehmen Reisedaten und Personenzahl, sodass der Gast sofort die freien Zimmer sieht.

4. Große, echte Fotos

Gäste entscheiden anhand der Fotos. Zeigen Sie statt kleiner, dunkler oder alter Bilder Zimmer, Frühstück, Wellnessbereich und Ausblick in großem Format. Eigene Fotos sind immer mehr wert als Stockbilder, denn der Gast bekommt genau das, was er sieht.

5. Sagen Sie, warum sich die Direktbuchung lohnt

Wenn die Direktbuchung einen Vorteil hat (zum Beispiel den besten Preis, kostenloses Parken, späten Check-out oder einen Willkommensdrink), zeigen Sie ihn gut sichtbar neben der Buchungsleiste. Gibt es keinen, lohnt es sich, über einen kleinen, aber echten Vorteil nachzudenken.

6. Transparente Preise

Statt „Angebot anfordern“ zeigen Sie, wo immer möglich, Richtpreise nach Saison, inklusive Kurtaxe. Gäste vergleichen, und wenn sie auf Ihrer Website keinen Preis finden, sehen sie auf dem Portal nach.

7. Vertrauen: Erreichbarkeit und Bewertungen

Eine Telefonnummer, die mit einem Tippen anrufbar ist, eine E-Mail-Adresse, die Adresse mit Karte und, falls vorhanden, Gästebewertungen aus Ihren eigenen Quellen. Daran spüren Gäste, dass sie es mit einer echten, erreichbaren Unterkunft zu tun haben.

8. Seien Sie bei Google auffindbar

Wenn Gäste nach dem Namen Ihrer Unterkunft suchen, sollte Ihre Website das erste Ergebnis sein, nicht ein Portal. Dafür brauchen Sie ein gepflegtes Google Business Profile mit denselben Angaben wie auf der Website und eine schnelle, gut aufgebaute Seite.

9. Messen Sie, was funktioniert

Prüfen Sie monatlich, wie viele Besucher auf den Buchen-Button klicken und woher sie kommen. So sehen Sie, was Direktbuchungen bringt und was sich zu verbessern lohnt.

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